Часто задаваемые вопросы
1.Когда будет осуществлен возврат денежных средств?
Мы понимаем, что вопрос возврата денежных средств очень важен для наших гостей.
Все обращения зарегистрированы и находятся в работе. Возвраты осуществляются в порядке очередности обработки заявлений.
В связи с большим количеством обращений, а также временными перебоями в работе связи и электроснабжения сроки обработки могут быть увеличены. Однако мы прилагаем все усилия, чтобы выполнить свои обязательства перед каждым гостем максимально оперативно.
Если вы уже направили заявление и необходимые документы, повторно отправлять их не требуется. Ваше обращение зарегистрировано и обязательно будет обработано в порядке очередности.
Благодарим вас за понимание, терпение и доверие.
___________________________________________________________________
2.Работает ли сейчас отель?
Да. Отель «Гранде дель Маре» работает в штатном режиме и принимает гостей.
Для наших гостей доступны:
* бассейн;
* ресторан «Оливы»;
* оборудованный пляж;
* детская комната;
* парковка;
* все основные услуги отеля.
Мы продолжаем делать всё возможное, чтобы ваш отдых был спокойным, комфортным и безопасным.
___________________________________________________________________
3.Какая сейчас обстановка в Черноморском?
Обстановка в поселке спокойная.
Возможны временные перебои с электроснабжением и работой операторов мобильной связи.
Для вашего удобства рекомендуем взять с собой внешний аккумулятор (Power Bank), чтобы всегда оставаться на связи.
Несмотря на временные сложности, отель «Гранде дель Маре» работает в штатном режиме и предоставляет все услуги для комфортного отдыха.
___________________________________________________________________
4.Почему я не могу дозвониться в отель?
В настоящее время в Черноморском районе возможны временные перебои в работе операторов мобильной связи. Кроме того, отдел бронирования получает большое количество обращений, поэтому время ожидания ответа может быть увеличено.
Вы можете связаться с нами любым удобным способом:
📧 по электронной почте;
💬 через сообщения в социальных сетях;
📱 через мессенджер MAX по номеру +7 (978) 185-52-50.
Все обращения обязательно будут обработаны в порядке очередности.
___________________________________________________________________
5.Если ваши планы изменились…
Если по каким-либо причинам вы не можете приехать в запланированные даты, мы готовы предложить несколько вариантов решения.
Вы можете:
* перенести даты отдыха без штрафов (при наличии свободных номеров);
* оформить депозит с дополнительными преимуществами;
* оформить возврат денежных средств в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Для этого необходимо направить обращение на электронную почту с указанием номера бронирования, Ф.И.О. и контактного телефона.
Наши специалисты обязательно свяжутся с вами после обработки обращения.
___________________________________________________________________
6.Почему мы рекомендуем сохранить бронирование?
Если вы пока не готовы приехать, рекомендуем воспользоваться депозитом, который позволит сохранить стоимость вашего отдыха и получить дополнительные преимущества.
При выборе депозита вы получаете:
* +10% к сумме внесенной оплаты;
* возможность использовать депозит для оплаты проживания, ресторана «Оливы» и дополнительных услуг;
* статус VIP-гостя;
* постоянную скидку 10% на будущие бронирования и дополнительные услуги отеля;
* возможность бронирования по специальным условиям программы раннего бронирования (при действии программы).
Это позволит сохранить ваши средства и воспользоваться ими в удобное для вас время?
7.Где узнать официальную информацию?
Мы рекомендуем следить за обновлениями:
* на официальном сайте отеля «Гранде дель Маре»; https://www.grandedelmare.ru/
* в наших официальных социальных сетях; https://vk.com/grandedelmare
* на сайте Министерства курортов и туризма Республики Крым. https://mtur.rk.gov.ru/
1.Когда будет осуществлен возврат денежных средств?
Мы понимаем, что вопрос возврата денежных средств очень важен для наших гостей.
Все обращения зарегистрированы и находятся в работе. Возвраты осуществляются в порядке очередности обработки заявлений.
В связи с большим количеством обращений, а также временными перебоями в работе связи и электроснабжения сроки обработки могут быть увеличены. Однако мы прилагаем все усилия, чтобы выполнить свои обязательства перед каждым гостем максимально оперативно.
Если вы уже направили заявление и необходимые документы, повторно отправлять их не требуется. Ваше обращение зарегистрировано и обязательно будет обработано в порядке очередности.
Благодарим вас за понимание, терпение и доверие.
___________________________________________________________________
2.Работает ли сейчас отель?
Да. Отель «Гранде дель Маре» работает в штатном режиме и принимает гостей.
Для наших гостей доступны:
* бассейн;
* ресторан «Оливы»;
* оборудованный пляж;
* детская комната;
* парковка;
* все основные услуги отеля.
Мы продолжаем делать всё возможное, чтобы ваш отдых был спокойным, комфортным и безопасным.
___________________________________________________________________
3.Какая сейчас обстановка в Черноморском?
Обстановка в поселке спокойная.
Возможны временные перебои с электроснабжением и работой операторов мобильной связи.
Для вашего удобства рекомендуем взять с собой внешний аккумулятор (Power Bank), чтобы всегда оставаться на связи.
Несмотря на временные сложности, отель «Гранде дель Маре» работает в штатном режиме и предоставляет все услуги для комфортного отдыха.
___________________________________________________________________
4.Почему я не могу дозвониться в отель?
В настоящее время в Черноморском районе возможны временные перебои в работе операторов мобильной связи. Кроме того, отдел бронирования получает большое количество обращений, поэтому время ожидания ответа может быть увеличено.
Вы можете связаться с нами любым удобным способом:
📧 по электронной почте;
💬 через сообщения в социальных сетях;
📱 через мессенджер MAX по номеру +7 (978) 185-52-50.
Все обращения обязательно будут обработаны в порядке очередности.
___________________________________________________________________
5.Если ваши планы изменились…
Если по каким-либо причинам вы не можете приехать в запланированные даты, мы готовы предложить несколько вариантов решения.
Вы можете:
* перенести даты отдыха без штрафов (при наличии свободных номеров);
* оформить депозит с дополнительными преимуществами;
* оформить возврат денежных средств в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Для этого необходимо направить обращение на электронную почту с указанием номера бронирования, Ф.И.О. и контактного телефона.
Наши специалисты обязательно свяжутся с вами после обработки обращения.
___________________________________________________________________
6.Почему мы рекомендуем сохранить бронирование?
Если вы пока не готовы приехать, рекомендуем воспользоваться депозитом, который позволит сохранить стоимость вашего отдыха и получить дополнительные преимущества.
При выборе депозита вы получаете:
* +10% к сумме внесенной оплаты;
* возможность использовать депозит для оплаты проживания, ресторана «Оливы» и дополнительных услуг;
* статус VIP-гостя;
* постоянную скидку 10% на будущие бронирования и дополнительные услуги отеля;
* возможность бронирования по специальным условиям программы раннего бронирования (при действии программы).
Это позволит сохранить ваши средства и воспользоваться ими в удобное для вас время?
7.Где узнать официальную информацию?
Мы рекомендуем следить за обновлениями:
* на официальном сайте отеля «Гранде дель Маре»; https://www.grandedelmare.ru/
* в наших официальных социальных сетях; https://vk.com/grandedelmare
* на сайте Министерства курортов и туризма Республики Крым. https://mtur.rk.gov.ru/
Мы регулярно публикуем актуальную информацию и оперативно информируем гостей обо всех изменениях.
Согласие на обработку персональных данных
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152ФЗ «О персональных данных», заполняя сведения, составляющие персональные данные, и размещая иную информацию обозначенными действиями на сайте https://grandedelmare.ru или на любой из его страниц, подтверждаю свое согласие предоставленное ИП Попова Виктория Вячеславовна, ИНН 911009596711, ОГРНИП 318911200086755, паспорт 3917 301185, выдан МВД по Республике Крым 17.05.2018, код подразделения: 910-027, адрес: 296400, Республика Крым, Черноморский район, с. Марьино, ул. Морская, 18 (далее – Оператор), на проверку и обработку, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу моих персональных данных третьим лицам, с которыми у Оператора имеются действующие договоры, в рамках которых Оператор поручает обработку персональных данных в целях, указанных ниже, обезличивание, блокирование, уничтожение, с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
Перечень обрабатываемых персональных данных: фамилия, имя, отчество; пол; номер мобильного телефона; адрес электронной почты, а также IP - адрес, используемый для доступа к Сайту, вид используемой посетителем Сайта операционной системы, статистика посещений, «cookies» и другие технические данные, предоставляемые мной в процессе использования Сайта. Указанные мной персональные данные предоставляются с целью информирования меня о вариантах инвестирования/приобретения объектов недвижимости и услугах, предоставляемых Оператором, организации просмотра вариантов объектов недвижимости и дальнейшего информирования меня посредством смс и электронных писем, телефонных звонков, а также посредством использования информационно-коммуникационных сервисов, таких как Telegram, WhatsApp и иных мессенджеров об условиях инвестирования/приобретения, акциях и специальных предложениях Оператора.
Согласие действует до момента его отзыва.
Я уведомлен, что Согласие может быть отозвано мною в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» посредством направления соответствующего письменного заявления по почтовому адресу Оператора, указанного в настоящем согласии. Я согласен с передачей указанных персональных данных третьему лицу во исполнение Договора с Оператором, при условии соблюдения требований конфиденциальности персональных данных. Я уведомлен, что Оператор может обрабатывать мои персональные данные с соблюдением требований законодательства РФ после отзыва моего согласия в случаях, когда указанное Согласие не требуется согласно законодательству РФ.
Я уведомлен, что могу установить условия и запреты для обработки определенных мной категорий и перечня персональных данных, а также условия, при которых мои персональные данные могут передаваться вышеуказанными операторами, только по их внутренней сети, обеспечивающей доступ к информации лишь для строго определенных сотрудников, либо с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, либо без передачи моих персональных данных путем направления (подачи) заявления в письменной форме и подписанное собственноручной подписью - Почтой России по следующему адресу: 296400, Республика Крым, пгт. Черноморское, ул. Сигнальная д. 2 «В» стр. 16, Получатель ИП Попова В.В.
Согласие на рассылку рекламы
Настоящим подтверждаю, что хочу получать от ИП Попова Виктория Вячеславовна, ИНН 911009596711, ОГРНИП 318911200086755, паспорт 3917 301185, выдан МВД по Республике Крым 17.05.2018, код подразделения: 910-027, адрес: 296400, Республика Крым, Черноморский район, с. Марьино, ул. Морская, 18 (далее – «ИП Попова») новости, сообщения рекламного и информационного характера (далее по тексту – «реклама).Я соглашаюсь с тем, что реклама может распространяться в мой адрес посредством:
-СМС-сообщений;
-сообщений в мессенджерах;
-телефонных звонков;
-сообщений по электронной почте.
Срок действия согласия – до моего отказа от получения рассылки, так как до такого отказа получение рассылки считается актуальным.
Подтверждаю, что я являюсь дееспособным лицом и могу самостоятельно давать согласие на получение рекламы и обработку своих персональных данных с этой целью.
Согласие дано добровольно, свободно, и в своем интересе, а также является конкретным, информированным, сознательным, понятным и исчерпывающе предметным.
При этом я вправе в любое время отказаться от получения рекламы и обработки моих персональных данных с этой целью. Для этого я могу:
-отозвать согласие на рассылку рекламы путем направления (подачи) в свободной форме (1) письменного заявления по месту нахождения ИП Попова, либо (2) по адресу электронной почты: grandedelmare@mail.ru с адреса электронной почты, на который мне направляется реклама;
В любом из указанных случаев Общество немедленно прекратит распространение рекламы в мой адрес.